Conditions générales de vente (CGV) Boutique en ligne Gygax Retail AG

 

Conditions générales de vente (CGV) Boutique en ligne Gygax Retail AG

 

Gygax Retail AG traite uniquement les commandes passées sur la boutique en ligne depuis la Suisse et le Liechtenstein. Pour les livraisons à l'étranger, veuillez contacter notre service clientèle au +41 32 397 00 77.

La devise généralement utilisée pour la boutique en ligne est le CHF.

 

1. Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats ou à toute utilisation de services via le site Internet de Gygax Retail AG, respectivement www.bijoulesboutiques.ch (ci-après dénommé « le site Internet »). Les offres de produits en ligne ne sont valables que tant qu'elles sont visibles sur le site Internet et dans la limite des stocks disponibles. Les illustrations présentées sur le site Internet sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sont pas contractuelles. Il peut y avoir des exceptions pour certains produits (pièces uniques) pour lesquels le produit réel est représenté. Les informations et explications fournies dans les catalogues et les brochures (flyers) sont fournies à titre indicatif uniquement, à des fins de présentation visuelle, et ne sont pas contractuelles. Gygax Retail AG décline toute responsabilité pour d'éventuelles erreurs ou inexactitudes en rapport avec les illustrations, schémas, explications, catalogues, notices ou informations figurant sur le site Internet. 

 

2. Commande, conditions de livraison, échange et retour 

Une commande n'est définitive qu'après son acceptation par Gygax Retail AG. En passant commande, les clients acceptent intégralement et sans restriction les présentes conditions générales de vente (CGV), à l'exclusion de toute autre disposition ou condition.Gygax Retail AG se réserve le droit de refuser les commandes des clients.

 

2.1. Livraison

Lors de la commande, les clients peuvent indiquer l'adresse de livraison souhaitée. Celle-ci peut être différente de l'adresse de facturation. Les options de livraison suivantes sont disponibles :

• Livraison à l'adresse souhaitée 

 

• Livraison dans une boutique Bijou les Boutiques 

Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date de commande. Selon le produit et les circonstances, le délai de livraison peut être prolongé.

Les articles livrés à Bijou les Boutiques doivent être retirés dans un délai de 10 jours calendaires. Les marchandises commandées qui ne sont pas retirées dans un délai de 10 jours calendaires sont renvoyées à l'entrepôt central. La commande est alors annulée.Les heures d'ouverture doivent être respectées lorsdu retrait.

 

2.2. Retour

Il incombe au client de vérifier la marchandise dès sa livraison et de signaler tout défaut ou écart par rapport à sa commande. Le client peut renvoyer la marchandise défectueuse ou celle qui ne lui convient pas ou ne lui plaît pas dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de motif. Le délai de 14 jours calendaires est calculé à partir de la date de réception du colis par le client ou de la date du cachet de la poste lors du retour. Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine et accompagné du bon de livraison joint. Seuls les articles non portés, propres, intacts et complets, avec les étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine Bijou les Boutiques seront repris. Les vêtements sans étiquette de prix Bijou les Boutiques sont considérés comme portés et ne seront pas repris. Les frais d'expédition en cas de retour de la marchandise sont à la charge du client. Après réception de la marchandise,Gygax Retail AG vérifie les retours et décide si ceux-ci sont en parfait état et peuvent faire l'objet d'un avoir. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que le paiement initial. Seule la valeur de la marchandise sera remboursée. Les frais d'expédition éventuels ne seront pas crédités.

 

Adresse de retour pour les commandes :

Gygax Retail AG
Bijou les Boutiques Boutique en ligne
Burrirain 56
CH-2572 Täuffelen
Suisse

 

Tous les articles peuvent être retournés dans le délai imparti, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ou portés auparavant. Le client doit conserver le justificatif d'envoi postal, car celui-ci sert de preuve en cas de perte du colis. Passé ce délai, l'achat est considéré comme définitif. Sont exclus du droit de retour les articles usagés ou ceux qui ont été commandés ou fabriqués selon des souhaits particuliers, ainsi que les articles dontl'étiquette de prix d'origine n'est pas attachée.

 

De plus, les clients sont libres de retourner les produits commandés dans l'un des magasins existants. Pour cela, ils doivent remettre l'article concerné dans son emballage d'origine Bijou les Boutiques et joindre le formulaire de retour joint à la commande. Le remboursement du prix d'achat ne sera effectué par la boutique en ligne qu'à réception de la marchandise à l'adresse de retour. 

 

2.3. Remboursement

Si les clients font usage de leur droit de retour, le montant débité sera remboursé selon le mode de paiement initial, sauf si les conditions énoncées sous « Retours » n'ont pas été respectées. En cas de retour depuis l'un des magasins, le remboursement ne sera effectué qu'après réception de la marchandise à l'adresse de retour. Ce processus peut prendre quelques jours. 

 

Étant donné que la boutique en ligne et Bijou les Boutiques disposent de systèmes de caisse différents, Bijou les Boutiques ne peut pas effectuer de paiements en espèces.

 

2.4. Frais d'expédition 

Pour les commandes inférieures à CHF 80.00, des frais d'expédition de CHF 4.90 sont facturés. À partir d'une valeur de commande de CHF 80.00, les frais d'expédition sont offerts. 

Les commandes passées chez Bijou les Boutiques sont toujours livrées sans frais de port.

 

Les marchandises encombrantes (meubles tels que armoires, étagères, tables, fauteuils, etc.) peuvent être retirées gratuitement dans notre entrepôt situé à la Hauptstrasse 37, 2572 Sutz, ou livrées à l'adresse de votre choix moyennant des frais de transport forfaitaires. Afin de calculer les frais de transport, nous prions nos clients de bien vouloir nous contacter.   

 

3. Conditions de paiement et confirmation de paiement

 

3.1. Modes de paiement

Le prix facturé est celui indiqué sur la confirmation de commande. La liste des moyens de paiement acceptés peut être modifiée. Sont considérés comme moyens de paiement acceptés les moyens de paiement actuellement disponibles et sélectionnables dans la boutique en ligne, qui comprennent généralement les modes de paiement en temps réel (carte de crédit, TWINT, Postfinance). Les chèques-cadeaux et les bons d'achat pour membres peuvent également être utilisés en ligne. 

 

3.2. Confirmation de la commande

Chaque commande et chaque modification sont confirmées aux clients par e-mail. En passant commande, les clients acceptent les présentes CGV et les prix indiqués. Gygax Retail AG se réserve le droit d'annuler même des commandes déjà confirmées. Dans ce cas, le montant total de l'achat sera immédiatement remboursé à l'acheteur. 

 

3.3. Dispositions relatives à la résiliation du contrat

Si le client ne remplit pas ou seulement partiellement l'une de ses obligations, Gygax Retail AG se réserve le droit de suspendre toutes les livraisons ou de résilier le contrat en cours. 

 

4. Propriété et dommages-intérêts Réserve de propriété

 

4.1. Propriété

Jusqu'au paiement complet, la marchandise reste la propriété deGygax Retail AG.

 

4.2. Dommages-intérêts

Toute demande de dommages-intérêts pour cause d'erreurs dans les illustrations, les prix et les textes ou pour cause de retard ou de non-livraison est strictement exclue. 

 

5. Membre Bijou

 

 « Bijou-Member » est le programme de fidélité de Bijou les Boutiques, géré par Gygax Retail AG, dont le siège social est situé à 2572 Sutz, Suisse.

En tant que membre Bijou, les clients accumulent des points Bijou lors de leurs achats, qui sont convertis en bons d'achat dès qu'ils atteignent un certain solde. L'adhésion permet aux clients d'accéder aux offres, services, événements, etc. organisés par Bijou les Boutiques. Ils reçoivent des reçus numériques pour leurs achats dans les boutiques Bijou et en ligne et peuvent consulter leurs achats passés, leur solde de points actuel et leurs bons d'achat dans leur compte Bijou.

Vous trouverez plus d'informations sous « Devenir membre Bijou » et dans les conditions générales d'adhésion Bijou.

 

6. Protection des données et transfert des données 

Les données nécessaires au traitement des transactions sont enregistrées et transmises à des entreprises partenaires dans le cadre du traitement des commandes. Toutes les données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Les adresses enregistrées peuvent également être utilisées à des fins publicitaires au sein de Gygax Retail AG. Le client autoriseGygax Retail AG à enregistrer et à analyser ses achats. Les données ne sont toutefois pas transmises à des tiers. Si le client n'est pas d'accord avec l'enregistrement de ses données personnelles, il doit en informer immédiatementGygax Retail AG afin que la suppression des données puisse être effectuée. Les numéros de carte de crédit ne sont pas connus deGygax Retail AG et ne sont ni enregistrés ni stockés dans le système.

 

6.1. Transmission sécurisée

Les données confidentielles telles que les coordonnées bancaires et les numéros de carte de crédit sont transmises via www.wallee.com à l'aide d'un procédé de transmission sécurisé. Cela signifie qu'elles sont cryptées de manière sécurisée avant leur transmission.

 

6.2. Google Analytics

Le site Internet www.bijoulesboutiques.ch utilise Google Analytics, un service d'analyse Internet fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des cookies. Ces cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour établir des rapports sur les activités du site Internet pourGygax Retail AG et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Internet et d'Internet.Gygax Retail AG utilise les informations obtenues par Google Analytics pour améliorer continuellement le site Internet et l'adapter aux souhaits des clients. Google peut transmettre les informations enregistrées à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. En utilisant ce site Internet, vous acceptez le traitement des données collectées à votre sujet par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données personnelles dans la déclaration de confidentialité de Gygax Retail AG.

 

7. Droit applicable et juridiction compétente 

La relation juridique entre le client etGygax Retail AG est soumise au droit suisse. Le for juridique exclusif pour tous les litiges est 2560 Nidau, Suisse.

 

Sutz, avril 2025