Livraison et paiement

service de livraison

Lors de la commande, le client peut indiquer l'adresse de livraison souhaitée. Celle-ci peut être différente de l'adresse de facturation. Les options de livraison suivantes sont disponibles : 

• Livraison à l'adresse souhaitée 

• Livraison dans une boutique Bijou les Boutiques existante 

Les articles livrés dans une boutique Bijou les Boutiques doivent être retirés dans un délai de 10 jours calendaires. Les marchandises commandées qui ne sont pas retirées dans un délai de 10 jours calendaires sont renvoyées à l'entrepôt central. La commande est alors annulée.

Veuillez tenir compte des horaires d'ouverture lors du retrait. 

délai de livraison

Le délai de livraison à une adresse privée en Suisse ou dans un magasin Bijou les Boutiques est généralement de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date de commande. Selon le produit et les circonstances, le délai de livraison peut être prolongé.

mode de paiement

Le prix facturé est celui indiqué sur la confirmation de commande. La liste des moyens de paiement acceptés peut être modifiée. Sont considérés comme moyens de paiement acceptés les moyens de paiement actuellement disponibles et sélectionnables dans la boutique en ligne, qui comprennent les modes de paiement en temps réel (carte de crédit, TWINT, Postfinance). Les chèques-cadeaux et les bons d'achat pour membres sont également utilisables en ligne. 

système de paiement en temps réel

Gygax Retail AG n'enregistre aucune information relative aux cartes de crédit de ses clients. Les données enregistrées par Gygax Retail AG servent uniquement de preuve de la transaction entre le client et Gygax Retail AG. 

Prix

Tous les prix sont indiqués en CHF, TVA comprise. 

Les frais d'expédition éventuels de CHF 4,90 pour les commandes inférieures à CHF 80,00 ne sont pas compris. Pour les meubles de grande taille, des frais de transport forfaitaires de CHF 0,60 par kilomètre (à partir de Sutz) et de CHF 50,00 par heure et par chauffeur s'ajoutent. Ces frais sont facturés séparément. Le paiement de toutes les commandes est accepté exclusivement en francs suisses. Gygax Retail AG se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les prix applicables aux produits commandés par les clients sont toujours ceux en vigueur à la date de la commande et indiqués sur la confirmation de commande, sauf en cas d'erreur manifeste.

Confirmation de la commande

Chaque commande et chaque modification sont confirmées aux clients par e-mail. En passant commande, les clients acceptent les présentes CGV et les prix indiqués. 

Gygax Retail AG est en droit d'annuler tout ou partie de la commande après la confirmation automatique de celle-ci. Dans ce cas, le montant de l'achat sera remboursé au client.

retour

Il incombe au client de vérifier la marchandise dès sa livraison et de signaler tout défaut ou divergence par rapport à sa commande. Le client peut renvoyer la marchandise défectueuse ou celle qui ne lui convient pas ou ne lui plaît pas dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de motif. Le délai de 14 jours calendaires est calculé à partir de la date de réception du colis et du cachet de la poste lors du retour. Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine et accompagné du formulaire de retour joint. Seuls les articles non portés, propres, intacts et complets, avec les étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine Bijou les Boutiques seront repris. Les vêtements sansétiquette de prix Bijou les Boutiques sont considérés comme portés et ne seront pas repris. Les frais d'expédition en cas de retour de la marchandise sont à la charge du client. Après réception de la marchandise,Gygax RetailAGvérifie les retours et décide si ceux-ci sont en parfait état et peuvent donner lieu à un avoir. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé initialement. Seule la valeur de la marchandise sera remboursée. Les frais d'expédition éventuels ne seront pas crédités.

Adresse de retour pour les commandes

Gygax RetailAG
Burrirain 56
CH-2572 Täuffelen
Suisse

Tous les articles peuvent être retournés dans le délai imparti, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ou portés auparavant. Le client doit conserver le justificatif d'envoi postal, car celui-ci sert de preuve en cas de perte du colis. Passé ce délai, l'achat est considéré comme définitivement conclu. Sont exclus du droit de retour les articles usagés ou ceux qui ont été commandés ou fabriqués selon les souhaits spécifiques du client, ainsi que les articles sans étiquette de prix attachée.

De plus, les clients sont libres de retourner les produits commandés dans l'un des magasins existants.Pour ce faire, ils doivent remettre l'article concerné dans son emballage d'origine Bijou les Boutiques et joindre le formulaire de retour joint à la commande. Le remboursement du prix d'achat ne sera effectué qu'à l'arrivée de la marchandise à l'adresse de retour de la boutique en ligne. 

remboursement

Si les clients font usage de leur droit de retour, le montant débité sera remboursé selon le mode de paiement initial, sauf si les conditions énoncées sous « Retours » n'ont pas été respectées. En cas de retour depuis une boutique Bijou les Boutiques, le remboursement ne sera effectué qu'après réception de la marchandise à l'adresse de retour. Ce processus peut prendre quelques jours.

Étant donné que la boutique en ligne et les Bijou les Boutiques disposent de systèmes de caisse différents, aucun paiement en espèces ne peut être effectué en magasin.

frais de port 

Pour les commandes inférieures à CHF 80.00, des frais d'expédition de CHF 4.90 sont facturés. À partir d'une valeur de commande de CHF 80.00, les frais d'expédition sont offerts.

Les commandes passées dans une boutique Bijou les Boutiques sont toujours livrées gratuitement. 

Les marchandises volumineuses (meubles tels que armoires, étagères, tables, fauteuils, etc.) peuvent être retirées gratuitement dans notre entrepôt situé à la Hauptstrasse 37, 2572 Sutz, ou livrées à l'adresse de votre choix moyennant des frais de transport forfaitaires. Afin de calculer les frais de transport, nous prions nos clients de bien vouloir nous contacter. 

 

Sutz, avril 2025