Expédition

service de livraison

Lors de la commande, le client peut indiquer l'adresse de livraison souhaitée. Celle-ci peut être différente de l'adresse de facturation. Les options de livraison suivantes sont généralement disponibles :

• Livraison à l'adresse souhaitée

• Livraison dans un magasin Bijou les Boutiques existant

Les articles livrés dans un magasin Bijou les Boutiques doivent être retirés dans un délai de 10 jours calendaires. Les articles commandés qui ne sont pas retirés dans ce délai de 10 jours calendaires sont renvoyés à l'entrepôt central. La commande est alors annulée.

Lors du retrait, veuillez tenir compte des horaires d'ouverture de chaque magasin.

délai de livraison

Le délai de livraison à une adresse privée en Suisse ou dans un magasin Bijou les Boutiques est généralement de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date de commande. Selon le produit et les circonstances, le délai de livraison peut être prolongé.

mode de paiement

Le prix facturé est celui indiqué sur la confirmation de commande. La liste des moyens de paiement acceptés est susceptible d'être modifiée. Sont considérés comme moyens de paiement acceptés les moyens de paiement actuellement disponibles et sélectionnables dans la boutique en ligne, qui comprennent les modes de paiement en temps réel (carte de crédit, TWINT, Postfinance). Les bons d'achat ne peuvent pas être utilisés en ligne.

système de paiement en temps réel

Gygax Retail AG ne conserve aucune information relative aux cartes de crédit de ses clients. Les données conservées par Gygax Retail AG servent uniquement à attester de la transaction entre le client et Gygax Retail AG.

Prix

Tous les prix sont indiqués en CHF, TVA comprise.

Les frais d'expédition éventuels de 4,90 CHF pour les commandes inférieures à 80,00 CHF ne sont pas compris. Pour les meubles volumineux, un forfait de transport de 0,60 CHF par kilomètre (au départ de Sutz) et de 50,00 CHF par heure et par chauffeur s'ajoute. Ces frais sont facturés séparément. Le paiement de toutes les commandes est accepté exclusivement en francs suisses. Gygax Retail AG se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les prix applicables aux produits commandés par le client sont toujours ceux en vigueur à la date de la commande et indiqués sur la confirmation de commande, sauf en cas d'erreur manifeste.

Confirmation de la commande

Chaque commande et chaque modification sont confirmées au client par e-mail. En passant commande, le client accepte les présentes conditions générales de vente ainsi que les prix indiqués.

Gygax Retail AG est en droit d'annuler tout ou partie de la commande après la confirmation automatique de celle-ci. Dans ce cas, le montant de l'achat sera remboursé au client.

retour

Il incombe au client de vérifier la marchandise dès sa livraison et de signaler tout défaut ou toute divergence par rapport à sa commande. Le client peut retourner la marchandise défectueuse, ou celle qui ne lui convient pas ou ne lui plaît pas, dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier sa décision. Pour le délai de 14 jours calendaires, la date de réception du colis par le client et le cachet de la poste lors du retour font foi. Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine et accompagné du formulaire de retour joint. Seules les marchandises non portées, propres, intactes et complètes, avec les étiquettes attachées, dans l'emballage d'origine de Bijou les Boutiques, seront reprises. Les vêtements sans étiquette de prix Bijou les Boutiques sont considérés comme portés et ne seront pas repris. Les frais d'expédition en cas de retour de la marchandise sont à la charge du client. Après réception de la marchandise, Gygax Retail AG vérifie les retours et décide si ceux-ci sont en parfait état et si un avoir peut être établi. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement initial. Seule la valeur de la marchandise sera remboursée. Les frais d'expédition éventuellement engagés ne seront pas remboursés.

Adresse de retour pour les commandes

Gygax Retail AG
Hauptstrasse 37
CH-2572 Sutz
Suisse

Tous les articles peuvent être retournés dans le délai imparti, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ou portés auparavant. Le client doit conserver le justificatif d'envoi postal, car celui-ci sert de preuve en cas de perte du colis. Passé ce délai, l'achat est considéré comme définitivement conclu. Sont exclus du droit de retour les articles usagés ou ceux qui ont été commandés ou fabriqués selon les souhaits spécifiques du client, ainsi que les articles dont l'étiquette de prix n'est pas fixée.

De plus, les clients sont libres de retourner les produits commandés dans l'un des magasins existants. Pour ce faire, ils doivent remettre l'article concerné dans son emballage d'origine Bijou les Boutiques, accompagné du formulaire de retour joint à la commande. Le remboursement du prix d'achat ne sera effectué qu'à la réception de la marchandise à l'adresse de retour indiquée par la boutique en ligne.

remboursement

Si le client fait usage de son droit de retour, le montant débité lui sera remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé initialement, sauf si les conditions énoncées sous la rubrique « Retours » n'ont pas été respectées. En cas de retour depuis l'un de nos magasins, le remboursement ne sera effectué qu'après réception de la marchandise à l'adresse de retour. Ce processus peut prendre quelques jours.

Étant donné que la boutique en ligne et les magasins utilisent des systèmes de caisse différents, il n'est pas possible d'effectuer des retraits d'argent liquide en magasin.

frais de port

Pour les commandes inférieures à 80,00 CHF, des frais de port de 4,90 CHF s'appliquent. À partir d'un montant de commande de 80,00 CHF, les frais de port sont offerts.

Les commandes passées dans une boutique Bijou les Boutiques sont toujours livrées sans frais de port.

Les objets volumineux (meubles tels que armoires, étagères, tables, fauteuils, etc.) peuvent être retirés gratuitement à notre entrepôt situé à la Hauptstrasse 37, 2572 Sutz, ou livrés à l'adresse de votre choix moyennant des frais de transport forfaitaires. Pour connaître le montant des frais de transport, nous invitons le client à nous contacter.